ご利用の流れ

ご利用の流れ

カウンセリングをご希望の方へ

ご予約はLINE・お問い合わせフォームから承っております。
どんなに些細なお悩みでもご相談ください。

※カウンセリングは基本的にはzoomで行っております。
事前にzoomのアプリのインストールをお願いしております。
接続テストは無償で行っておりますので、使い方に不安がある方はお気軽におっしゃってください。

お支払いについて

基本的にPayPayでのお支払いをお願いしております。オンライン決済がどうしてもできないという方は、ご相談ください。
詳しくは、メール・LINEにてご案内いたします。

料金

カウンセリング40分
3,800円（税込4,180円）

メール1回（2往復）
2,600円（税込2,860円）

 

※メールの初回の相談は無料です。上記金額にて3往復までの対応が含まれます。
具体的には以下の通りです。

  1. 初相談
  2. 初返信
  3. お客様からの返信
  4. 返信②
  5. お客様からの返信②
  6. 返信③

※それ以降のご相談に関しては、【相談→返信①→お客様からの返信→返信②】の形で対応させていただきます。

よくある質問

Q
カウンセリングはどのような方法で行われますか？
A
カウンセリングは主にZoomを使用してオンラインで行います。
カメラはオフのままで（お顔を映さなくても）かまいませんので、ご安心ください。
Q
Zoomを利用するための特別な準備は必要ですか？
A
Zoomは無料で利用できるオンライン会議ツールです。
事前にzoomのアプリのインストールをお願いしております。
接続テストは無償で行っておりますので、使い方に不安がある方はお気軽におっしゃってください。
Q
カウンセリングのセッションはどれくらいの時間ですか？
A
通常のカウンセリングのお時間は約40分です。
Q
どんな相談を聞いていただけますか？
A
日常の課題、将来への不安、そして時には誰かに言えない悩みも、どんなことでもお話しください。
Q
診断書は出していただけますか？
A
医療的な治療は行っておりませんので、主治医にご相談をおすすめする場合がございます。
Q
zoom以外の相談方法はないですか？
A
メールでのご相談も承っております。※zoomができない環境下やお話しできない事情がある方におすすめです。
Q
メールはいつ返信もらえますか？
A
原則3日以内に返信させて頂きます。
Q
返信がきたメールに返信できますか？
A
メールでのご相談は1度に2往復までとなります。（ご相談→POGICAから返信①→返信→POGICAから返信② こちらで1度のご相談が終了となります） ※料金については1回分となります
Q
zoomのやり方がわかりません
A
あらかじめご利用の端末にダウンロードが必要となります。ダウンロード方法については各端末で異なりますのでお手数ですがご自身でご確認をお願いしております。接続についてはご希望があればご予約日より前に接続テストを実施しております（無料）
Q
カウンセリングの時間は40分のみですか？延長はできますか？
A
一回のご利用は40分とさせて頂いております。延長はできませんが、当日予約枠に空きがございましたら再度ご予約をとって頂くことは可能です。
Q
カウンセリングを途中でやめることはできますか？
A
40分のご予約内で、お好きなタイミングで終了して頂いて構いません。※その際、返金はできませんのでご了承ください
Q
支払いは前払いのみですか？
A
現在は前払いのみで対応させて頂いています。今後、変更がございましたらご案内致します。
Q
支払い後のキャンセルはできますか？
A
ご予約2日前まででしたら無料でキャンセルを承ります（100%返金致します）。前日のキャンセルは50%、当日キャンセルは100%のキャンセル料が発生致しますのでご了承ください
Q
日程の変更はできますか？
A
1予約について2度まで変更が可能です。
Q
匿名でカウンセリングを受けることはできますか？
A
可能です。※ご予約のお名前と支払いの名義等が異なる場合、確認のためお名前をお伺いする場合があります。
Q
LINEで予約はできますか？
A
LINEでのご予約も承っております。こちらからご予約をお願い致します。
Q
zoomでのカウンセリングが2回目の時、前回のカウンセリング内容を説明しないといけませんか？
A
カルテを作成しますので、2回目のカウンセリング時には1回目のカウンセリングの内容の説明は不要です。

POGICAからのお願い

メールでのご相談について
詳細の説明がない場合、こちらから確認のため質問のメールを送らせて頂きますがこちらも返信①にカウントされます。できるだけ詳細をお伝えください。
zoomでのカウンセリングについて
顔出しは不要です。POGICA側も顔出しは致しませんのでご了承ください。
カウンセリング中に、暴言や揶揄い、不適切な発言等があった場合はPOGICA側よりカウンセリングを途中で打ち切らせて頂きます。※その際は返金出来ません。
キャンセル、日程変更等について
やむを得ない事情により、POGICA側からキャンセルや日程変更等のお願いをさせて頂くことがありますこと、ご承知おきください。
カウンセリング内容について
ご相談頂いた内容は、あくまでカウンセラーのみが把握し秘密保持を徹底しますのでご安心ください。
会員登録について
複数の名前による登録はできません。万が一そのような行為が発覚した場合については登録を抹消させて頂きます。